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「くらしのマーケットって、本当に信用できるのかな？」。知らない業者を家に呼ぶ前に、口コミを調べた人は多いと思います。
わが家もまさにそうでした。私は神戸に住む共働きの父親で、小3と小1の娘がいます。くらしのマーケットは、今までに4回使いました。
結論から言うと、自分で口コミを見て業者を選んだ3回は、作業に不満はありませんでした。困ったのは、業者を選べなかった1回だけです。
なお、先に大事なことを断っておきます。口コミがやらせかどうかは、利用者の私には確かめようがありません。ここで書くのは、4回使った私の実額と感想です。
この記事では、次のことをまとめます。
- 4回の実額（エアコン取付2回・エアコン清掃・実家の害獣駆除）
- 良かった点と、悪かった点
- 口コミの見方
- 見積もり1社で即決した失敗
- 向いている人・向いていない人
結論：口コミと相場で選べば、失敗しにくかった
| 頼んだこと | 金額 | 業者の選び方 | 満足度 |
|---|---|---|---|
| エアコン取付（本体と工事のセット・2025年夏） | 11万円弱 | くらしのマーケット側が指定 | △ 到着が大幅に遅れた |
| エアコン取付（工事だけ・2026年） | 25,000円（本体は別で約7万円） | 自分で選んだ | ○ |
| エアコン清掃（お掃除機能つき1台） | 12,500円 | 口コミを見て自分で選んだ | ◎ またあの人に頼みたい |
| 実家の害獣駆除（イタチとコウモリ） | 30万円くらい | 口コミと値段で選んだ | ○ 気配がピタリとやんだ |
4回のうち、作業そのものに不満を感じたことはありません。正直はずれだったのは、業者を自分で選べなかった1回目の取付だけです。
くらしのマーケットとは
くらしのマーケットは、エアコン清掃や取付・害獣駆除など、暮らしのサービスを頼めるサイトです。地域の業者の料金と口コミを見比べて、自分で予約します。
わが家が頼んだ4つのこと
わが家が頼んだのは、エアコンまわりが3回、実家の害獣駆除が1回です。くわしい話は、頼んだものごとに個別の記事に書いています。
① エアコン取付（本体と工事のセット）：11万円弱
2025年の夏、15年以上使ったリビングのエアコンを買い替えました。本体の購入と取付、古いエアコンの取り外しと回収までをセットで頼んで、総額11万円弱です。
家電量販店より1〜2万円ほど安く済みました。一方で、価格.comの最安値と比べると、取付込みで5,000〜1万円ほど高めです。本体と室外機は事前に送ってもらう方法（0円）を選び、前日に受け取りました。
② エアコン取付（工事だけ）：25,000円
2026年にも、エアコンを買い替えました。2回目は、1年型落ちの本体を価格.comで約7万円で買い、取付工事だけをくらしのマーケットに頼んでいます。
工事は古いエアコンの取り外し・引き取り込みで25,000円でした。総額は約9万5,000円です。1回目のセットより1万円以上安くなりました。
③ エアコン清掃：12,500円
喘息ぎみの子がいる子ども部屋のエアコンを、プロに掃除してもらいました。お掃除機能つきのエアコン1台で12,500円です。
業者は、口コミの件数と評価、料金を見て自分で選びました。到着前に電話があり、作業は小一時間で終わっています。掃除で出てきた水は真っ黒で、においも消えました。清掃は、業者さんのアドバイスどおり2年に1回にしています。4回の中で一番よかったのが、エアコン清掃です。またあの人に頼みたいと思っています。
④ 実家の害獣駆除：30万円くらい
2025年11月ごろ、実家の屋根裏に入り込んだイタチとコウモリの駆除を頼みました。清掃・消毒・薬剤の設置・すき間ふさぎまでで30万円くらい、4人がかりで丸一日の作業です。
離れて住む両親とは、Teamsで画面を見せ合いながら一緒に予約しました。駆除のあとは、両親いわく気配がピタリとやんでいます。
良かった点
4回使って良かったと感じたのは、次の4つです。
- 料金と口コミが一目で分かり、業者どうしを比べられる
- 量販店より安く頼めた（エアコン取付のセットで1〜2万円）
- 作業がていねいだった（説明や気配りもうれしかった）
- 顔写真や名前を出している業者が多い
いちばん大きいのは、1つ目の「比べられる」ことです。害獣駆除のように安くない作業ほど、口コミで丁寧な業者を探せて、相場からかけ離れた業者を避けられます。
量販店より安くなる理由
量販店より安く頼めたのは、間に入る会社が少ないからだと私は理解しています。調べた範囲で、仕組みを比べるとこうなります。
- 家電量販店：取付工事は、提携する工事業者に任せていることが多いと言われています。間に入る会社が増えるほど、手配費などが上乗せされやすくなります
- くらしのマーケット：業者が自分で料金を出して出店し、利用者はその業者に直接予約してやり取りします。運営会社は、取引が決まったときに業者から手数料を受け取る仕組みです
くらしのマーケットも手数料を取っているので、「中抜きがゼロ」ではありません。それでも、業者と直接やり取りできるぶん、間に入る段階が少なく済みます。わが家のエアコン取付のセットは、量販店より1〜2万円ほど安くなりました。
悪い点・困ったこと
困ったことは、すべて1回目のエアコン取付で起きました。
- セットだと業者を選べない：本体と工事のセットは、業者をくらしのマーケット側が指定してきた
- 到着が大幅に遅れた：13〜15時の予定が、15時直前に「2時間ほど遅れる」と連絡があった
- 価格.comの最安値よりは高い：取付込みで5,000〜1万円ほど高め
作業の手際はよかったのですが、到着の遅れは正直はずれでした。
ほかの3回は、どれも自分で口コミを見て業者を選んでいます。業者ごとに対応や腕の差はあるので、口コミを見ずに頼むのはおすすめしません。
口コミはやらせ？わが家の口コミの見方
口コミがやらせかどうかは、私には分かりません。ただ、私自身はほぼ毎回、作業のあとに口コミを書いています。
わが家が業者を選ぶときに見ているのは、次の3つです。
- 口コミの件数が多く、評価が高いか
- 料金が相場からかけ離れていないか（安すぎ・高すぎを避ける）
- 顔写真や名前を出しているか
害獣駆除のときは、相場をほかの業者の料金とネットの記事で確かめました。自分で選んだ3回は、どれも作業に不満はありませんでした。
失敗：見積もり1社で即決した
実家の害獣駆除では、見積もりを1社しか取りませんでした。しかも私が立ち会えず、両親がその場で決めています。
あとから私が業者に連絡して、詳しい見積もりを出してもらいました。相場と照らし合わせて、改めてお願いしています。結果的に問題はありませんでしたが、本来は複数社から見積もりを取るべきでした。
金額の大きい作業ほど、見積もりは2社以上から取り、家族の誰かが立ち会うのがおすすめです。
向いている人・向いていない人
| 向いている人 | 向いていない人 |
|---|---|
| 口コミと料金を比べて、自分で業者を選びたい | 商品を選ぶだけ選んで、あとは全部おまかせにしたい（家電量販店で買いたい） |
| 量販店より安く頼みたい | — |
| 当日の予定に余裕を持てる | 時間どおりに来てもらわないと困る日に頼みたい |
とにかく安くしたい人には、2つの方法があると思います。価格.comで工事まで頼むか、価格.comで本体を買ってくらしのマーケットで工事だけ頼むかです。結局は、手間を惜しむか、お金を惜しむかです。
わが家の4回から言えるのは、自分で選べるかどうかで満足度が分かれたことです。セットで頼むときは、業者を選べるかを先に確かめると安心です。
よくある質問
Q. くらしのマーケットは信用できますか？
わが家は4回使って、作業に不満を感じたことはありません。困ったのは、業者を選べなかったエアコン取付のセットで、到着が大幅に遅れた1回だけです。口コミと料金を見て自分で選べば、失敗しにくいと感じています。
Q. なぜ量販店より安いのですか？
業者と直接やり取りできるぶん、間に入る会社が少ないからだと私は理解しています。わが家のエアコン取付（本体と工事のセット）は、量販店より1〜2万円ほど安く済みました。ただし、価格.comの最安値と比べると5,000〜1万円ほど高めでした。2回目は本体を価格.comで買い、工事だけを頼んで約9万5,000円に抑えています。
Q. 口コミは書いたほうがいいですか？
私はほぼ毎回書いています。わが家も、ほかの人の口コミを見て業者を選んできました。
Q. 遠くに住む親の代わりに頼めますか？
わが家は、実家の害獣駆除をTeamsの画面共有で両親と一緒に予約しました。私の画面を見せたあと、両親の画面を共有してもらい、声とポインターで操作を案内しています。
まとめ
くらしのマーケットは、4回使って作業に不満はありませんでした。はずれだったのは、業者を選べなかった1回目の取付だけです。
- 4回の実額＝エアコン取付11万円弱・取付工事25,000円・エアコン清掃12,500円・害獣駆除30万円くらい
- 一番よかったのはエアコン清掃（またあの人に頼みたい）
- 業者は「口コミの件数と評価」「相場からかけ離れていない料金」で選ぶ
- 金額の大きい作業は、見積もりを2社以上取る
まずは、頼みたい作業の料金と口コミを見比べるところから始めてみてください。
家事代行もくらしのマーケットで探せます。わが家が比べた話は家事代行は恥ずかしい？作り置きを頼みたい共働きパパが考えたことに書いています。
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